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你好,如果我来自重庆市渝中区地区的,想知道,哪个部门在保修期内不提供手机??

吴亮律师2025-08-06台州刑事律师

保修期内不提供手机服务的部门需具体分析。
分析:保修期内,手机销售商或制造商通常需按约定提供服务。若某部门(如售后服务中心)拒绝履行保修义务,则可能违反消费者权益保护法及合同法相关规定。消费者有权要求该部门履行保修责任。
提醒:若多次沟通无果,或遇到服务态度恶劣、拒绝承认保修期等情况,表明问题已较严重,应及时寻求消费者协会或律师的帮助。
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处理方式:
从法律角度看,处理此类问题的方式主要有:与售后部门协商、向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。
选择方式时,可先尝试与售后部门友好协商;若协商无果,可向消费者协会投诉以寻求调解;必要时,可提起民事诉讼维护自身权益。
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具体操作:
1. 与售后部门协商:明确保修条款,提出保修要求,记录沟通过程及结果。
2. 向消费者协会投诉:准备购买凭证、保修条款及售后部门拒绝保修的证据,向当地消费者协会提交投诉材料。
3. 提起民事诉讼:若协商及投诉均无果,可聘请律师,准备起诉状、证据等材料,向法院提起诉讼。法院将依法审理并作出判决,要求售后部门履行保修责任或赔偿损失。在此过程中,需保持冷静,依法维权。
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